Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En RESOLVIA valoramos la confianza de nuestros clientes y protegemos la información que nos proporcionan. Los datos recabados a través de este sitio se utilizan únicamente para atender solicitudes, preparar propuestas y dar seguimiento a nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

RESOLVIA es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte a:
contacto@resolvia.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Cuando nos contactas mediante nuestro sitio web podemos solicitar:

• Nombre.
• Empresa u organización, cuando aplique.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Tipo de servicio requerido.
• Ubicación general del proyecto.
• Información que decidas proporcionar sobre el trabajo o servicio solicitado.

RESOLVIA no solicita datos personales sensibles a través de este sitio. Te recomendamos no incluir este tipo de información en los campos de mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Atender y responder tu solicitud.
• Conocer las características generales del servicio o proyecto requerido.
• Contactarte para solicitar información adicional.
• Preparar propuestas, alcances, presupuestos o estimaciones.
• Coordinar visitas, trabajos o servicios cuando corresponda.
• Mantener comunicación relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
• Dar seguimiento y cierre a los servicios contratados.

No utilizamos la información proporcionada mediante este formulario para enviarte publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Servicios y proveedores tecnológicos

Para operar este sitio podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información necesaria para recibir formularios, alojar el sitio o facilitar nuestras comunicaciones.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Cuando decidas comunicarte con RESOLVIA mediante servicios externos, como correo electrónico o WhatsApp, el uso de dichas plataformas también estará sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

5. Transferencia de datos

RESOLVIA no comercializa ni vende los datos personales proporcionados a través de este sitio.

La información podrá ser comunicada o tratada por proveedores que apoyen la operación de nuestros servicios cuando resulte necesario, así como en aquellos casos permitidos o requeridos por la legislación aplicable o por una autoridad competente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación de tus datos cuando resulte procedente.
• Oposición al tratamiento de tus datos.
• Revocación de tu consentimiento cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:
contacto@resolvia.com.mx

La solicitud deberá indicar, al menos:

• Tu nombre.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de tu solicitud.
• Un medio para comunicarte la respuesta.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar tu identidad o atender correctamente la solicitud.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a:
contacto@resolvia.com.mx

Indica en el mensaje tu nombre y la limitación que deseas solicitar.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Tag Manager y Google Analytics para obtener información estadística sobre su uso, como el número de visitas, las páginas consultadas, el tipo de dispositivo y la forma en que se llegó al sitio. Estas herramientas pueden utilizar cookies. Actualmente este sitio no utiliza cookies con fines publicitarios.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

En caso de incorporar posteriormente herramientas de publicidad u otras tecnologías que impliquen tratamiento adicional de datos personales, este aviso será actualizado y se implementarán, cuando correspondan, los mecanismos necesarios para informar al usuario.

9. Seguridad y conservación de la información

RESOLVIA adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender las finalidades descritas en este aviso y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios al aviso de privacidad

RESOLVIA podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página:
resolvia.com.mx/privacidad.html

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:

RESOLVIA
contacto@resolvia.com.mx